Politiques de retour

Dans le cas où, suite à la réception de votre commande, celle-ci ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à un échange, de faire générer un avoir ou de demander un remboursement des articles.
 

Pour retourner votre article, RDV sur le portail de retour :

1. Remplissez : 
- le code postal de livraison renseigné dans votre commande
- le numéro de suivi que vous avez reçu par email OU votre numéro de commande du type "A-10010"
Puis cliquez sur "Commencer"

2 BIS (uniquement si vous avez commandé plusieurs articles). Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner puis cliquez sur "Raisons du retour"
Attention: Si vous avez bénéficiez d'un bijou offert, vous devez retourner les 2 bijoux.

2. Sélectionner la raison de votre retour et cliquez sur "Méthode de remboursement"

3. Choisissez entre un avoir, un échange (précisez contre quel bijou et sa taille) ou un remboursement et cliquez sur "Choisissez le moyen de retour"

4. Cochez "Retour en magasin" et cliquez sur "Consulter le récapitulatif"

5. Vérifiez le récapitulatif de votre retour et cliquez sur "Confirmer"

6. Placez vos bijoux dans leur emballage d'origine non porté/non utilisé dans un enveloppe bulle et envoyez là vers l'adresse en indiquant votre numéro de commande:

Angels Universe - Retour (n° commande)
ZA Mont de Cocagne - Pepiniere /
62330, ISBERGUES
France

Dès réception de celui-ci, votre retour sera traité sous 1 semaine maximum.
Si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous à service.client@angels-universe.com.

Attention: le portail de retour n'est accessible uniquement jusqu'à 21 jours à la suite de la réception de votre colis.
Si vous avez le message suivant "Oops, le délai pour effectuer votre retour est dépassé.", cela veut dire que vous avez dépassé le délai pour retourner votre commande et nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre requête.